سياسة الاستخدام و الخصوصية

نحن في متجر لوتانا بوتيك نُولي خصوصية زوارنا وعملائنا أهمية قصوى. تهدف سياسة الخصوصية هذه إلى توضيح كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا للبيانات الشخصية التي تقدمها لنا أثناء استخدامك للمتجر، وذلك التزاماً منا بالأنظمة والقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

1. البيانات التي نقوم بجمعها

عند زيارتك للمتجر أو إتمام عملية شراء، قد نقوم بجمع بعض المعلومات الأساسية لضمان تقديم أفضل خدمة ممكنة، وتشمل:

• البيانات الشخصية: الاسم الكامل، رقم الجوال، وعنوان البريد الإلكتروني.
• بيانات التوصيل: عنوان الشحن بالتفصيل (المدينة، الحي، الشارع، ورقم المبنى).
• بيانات الدفع: نستخدم بوابات دفع آمنة ومعتمدة. (نحن لا نقوم بتخزين أرقام بطاقاتك الائتمانية أو بياناتك البنكية الحساسة على خوادمنا).
• بيانات الاستخدام: معلومات حول كيفية تصفحك للمتجر، نوع الجهاز، وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP) لتحسين تجربة المستخدم.

2. كيف نستخدم بياناتك؟

نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية:

• معالجة طلباتك وتأكيد عمليات الشراء.
• شحن وتوصيل المنتجات إلى عنوانك عبر شركات الشحن المعتمدة.
• التواصل معك لتحديث حالة الطلب أو الرد على استفساراتك.
• تحسين جودة خدماتنا وتجربة التسوق في المتجر.

3. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

نحن نلتزم التزاماً تاماً بعدم بيع أو تأجير بياناتك الشخصية لأي جهة. يقتصر مشاركة بعض البيانات الأساسية فقط مع:

• مزودي خدمات الشحن والتوصيل: لتسهيل وصول طلبك (الاسم، رقم الجوال، والعنوان).
• بوابات الدفع الإلكتروني: لإتمام العمليات المالية بأمان.
• الجهات الرسمية: في حال طُلب منا ذلك بموجب القانون أو امتثالاً للأنظمة الحكومية في المملكة العربية السعودية.

4. أمن البيانات وحمايتها

نتخذ في المتجر كافة التدابير الأمنية والتقنية والتنظيمية اللازمة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به، أو التعديل، أو الإفصاح، أو الإتلاف. يتم تشفير نقل البيانات الحساسة باستخدام بروتوكولات الأمان القياسية (SSL).

5. حقوق المستهلك

يحق لك كعميل لدينا:

• الوصول إلى بياناتك الشخصية المسجلة في حسابك وتحديثها أو تصحيحها في أي وقت.
• طلب حذف حسابك وبياناتك الشخصية من أنظمتنا (باستثناء البيانات التي يتطلب القانون الاحتفاظ بها لأغراض الفوترة والتدقيق).
• سحب موافقتك على تلقي الرسائل التسويقية.

6. التعديلات على سياسة الخصوصية

نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت لضمان توافقها مع أي تغييرات في الأنظمة أو خدماتنا. سيتم نشر أي التعديلات على هذه الصفحة، وننصح بمراجعتها بشكل دوري.

7. التواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة، استفسارات، أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية أو كيفية تعاملنا مع بياناتك، يرجى عدم التردد في التواصل معنا عبر قنوات الاتصال المتاحة في المتجر.