سياسة الاستبدال و الاسترجاع

في لوتانا بوتيك، رضاكم هو هدفنا

لذلك، إذا لم تكن راضيًا بنسبة 100٪ عن مشترياتك، يمكنك إرجاع المنتج واسترداد المبلغ بالكامل أو استبدال المنتج بمنتج آخر.

عند الاسترجاع:

• على العميل تحمل تكلفة شحن الاسترجاع 25 ريال.
• يمكنكم استرجاع اي قطعة خلال 3 ايام من وقت وصول الطلب على شرط ان تكون في تغليفها الاصلي.

عند الاستبدال:

• على العميل تحمل تكاليف شحن الاستبدال 45 ريال.
• يمكنكم استبدال اي قطعة خلال 7 ايام من وقت وصول الطلب على شرط ان تكون في تغليفها الاصلي.